Gizlilik Politikası

1. Giriş ve Kapsam

Bu Gizlilik Politikası, Çankaya Dekorasyon & İç Mimarlık ("Firma") tarafından işletilen www.cankayadekorasyon.com web sitesini ziyaret eden kullanıcıların, keşif ve ön görüşme formu dolduran danışanların ve müşterilerimizin paylaştığı kişisel verilerin toplanma, saklanma ve işlenme prensiplerini açıklamaktadır.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Müşterilerimize mimari danışmanlık, 3D görselleştirme, iç mekan tasarımı ve anahtar teslim tadilat hizmetleri sunabilmek amacıyla yalnızca gerekli olan veriler toplanır:

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi.
• Mekan ve Proje Bilgileri: Tadilat yapılması planlanan konut, villa veya ticari mekanın bulunduğu ilçe/semt (Çankaya, Çayyolu, İncek vb.), mekanın m² büyüklüğü ve mimari ihtiyaç detayları.
• Teknik Ziyaret Verileri: Web sitesi ziyaretiniz sırasında kullanılan IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar ve oturum süresi (anonimleştirilmiş istatistiki çerezler aracılığıyla).

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar vasıtasıyla doğrudan tarafınızdan toplanmaktadır:

• Web sitemizde yer alan "Ön Görüşme Randevusu" ve "İletişim" formları,
• Resmi WhatsApp iletişim hattımız (+90 507 928 72 82) üzerinden gönderilen mesajlar ve rölöve çizimleri,
• Telefon görüşmeleri ve stüdyomuzda gerçekleştirilen yüz yüze mimari keşif toplantıları.

4. Verilerin İşlenme Amaçları

Elde edilen kişisel veriler münhasıran aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

• Talep ettiğiniz mimari keşif ve yerinde etüt randevularının organize edilmesi,
• Mekanınıza özel 2D yerleşim planı, 3D görselleştirme ve maliyet keşif özetinin hazırlanması,
• Resmi tadilat sözleşmesinin akdedilmesi ve faturalandırma işlemlerinin yürütülmesi,
• Şantiye süresince WhatsApp ve telefon üzerinden günlük/haftalık ilerleme raporlarının paylaşılması,
• Satış sonrası teknik servis ve destek hizmetlerinin sağlanması.

5. Çerezler (Cookies) ve İzleme Teknolojileri

www.cankayadekorasyon.com, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, sayfa yükleme hızlarını optimize etmek ve web sitesi trafiğini analiz etmek amacıyla temel teknik çerezler kullanır. Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri dilediğiniz zaman engelleyebilir veya silebilirsiniz; ancak bu durumda sitenin bazı interaktif özellikleri sınırlı çalışabilir.

6. Veri Güvenliği Standartlarımız

Kişisel verilerinizin yetkisiz erişim, kayıp, imha veya ifşa edilmesini önlemek adına 256-bit SSL şifreleme sertifikası, güncel güvenlik duvarları (firewall) ve yetkilendirilmiş erişim kısıtlamaları uygulanmaktadır. Dijital ortamda tutulan veriler şifreli ve yüksek güvenlikli sunucularda barındırılır.

7. Veri Sahibi Olarak Haklarınız

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, dilediğiniz zaman firmamıza başvurarak hakkınızda tutulan verileri öğrenme, düzeltilmesini talep etme veya tamamen silinmesini isteme hakkına sahipsiniz.